ضربة جديدة تلقتها "سامسونج" في اثنين من أحدث هواتفها عندما اختفت بعض الأزرار بشكل مفاجئ من قائمة الإشعارات. فما الذي فعلته الشركة الكورية الجنوبية تجاه هذه المعضلة؟
لعل "سامسونج" تتفاخر بأن "جالاكسي إس 6" و"جالاكسي إس 6 إيدج" هما من أفضل هواتفها الذكية حتى الآن. أكثر من ذلك، تصنع في هذه الأثناء "إس 6 بلاس" شبيها بالـ"إيدج" بسبب النجاح الذي حققته هذه السلسلة.
مؤخرا، عبّر العديد من مالكي أحد هذين الهاتفين عبر مواقع التواصل الإجتماعي عن استيائهم من اختفاء بعض أزرار الإشعارات السريعة من القائمة.
وأشار هؤلاء إلى اختفاء واحد على الأقل أو عدد من الأزرار خصوصا "موبايل داتا"، "هوتسبوت"، و"برايفيت مود".
@PriMan83 Hello, our team is working on the issue.if you want the feature to return, please back the files in the phone and format the phone
— SamsungMobileArabia (@SamsungMobileME) June 14, 2015لا أحد يعرف لماذا حصل ذلك، ولا السبب الذي يقف وراء قرار محتمل من الشركة بإزالة الأزرار التي تعتبر ضرورية.
لا معالجة رسمية بعد من الشركة ولو أن بعض حساباتها على "تويتر" في الشرق الأوسط، طالبت المستخدمين بحفظ نسخ احتياطية من البيانات الهامة ومن ثم إعادة تشغيل النظام (factory reset). لكن هذا الحل لم يرق للعديد لأن الضمانة الوحيدة هي ظهور الأزرار من جديد ولكن لا ضمانة بعدم اختفائها من جديد.
بعض المطورين قالوا أن الإختفاء هو نتيجة استعمال هذه الأزرار لمدة 30 يوما، لكن هذه الفرضية تتلاشى أمام حقيقة أن من فقدوا القدرة على استعمال الأزرار هم الذين يعتمدون عليها بشكل يومي.
حتى تخرج "سامسونج" عن صمتها، يأمل الخبراء أن تحل القضية عبر التحديث الجديد أندرويد 5.1.1، والذي تقول تقارير صحفية أنه وصل إلى "جالاكسي إس 6" و"جالاكسي إس 6 إيدج" الموزعة من قبل شركة خدمات الإتصال والإنترنت "T-Mobile".
